Política de privacidad

• Razón social: INPROALIMENTOS
• RUC: 1102484738001
• Domicilio: Nueva York y Houston, Loja, Ecuador
• Correo: contacto@inproalimentos.com
• Teléfono / WhatsApp: +593985653312

Solo los que tú nos das al escribirnos o hacer un pedido:

• Nombre y número de teléfono.
• Ciudad, dirección de entrega y notas del pedido (solo si haces un pedido).
• El contenido de tu mensaje y los productos que eliges.
• Para clientes mayoristas: RUC, razón social y correo para la facturación.

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

• Responder tus consultas.
• Gestionar tu pedido: confirmar disponibilidad, precio, entrega y pago.
• Emitir la factura electrónica que exige la ley tributaria.

La base legal es la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas y del contrato de compraventa (art. 7 numeral 5 LOPDP), y el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de la facturación. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones, te pediremos antes tu consentimiento.

Los formularios del sitio no envían tus datos a nuestros servidores: abren una conversación de WhatsApp con el mensaje precargado. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc., que puede procesar la información fuera del Ecuador. Esta transferencia es necesaria para atender la consulta o el pedido que tú inicias (art. 60 numeral 4 LOPDP). El uso de WhatsApp se rige también por la política de privacidad de Meta.

Para que no pierdas tu pedido, el sitio guarda el carrito y los datos del formulario de pedido en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage). Esa información se queda en tu dispositivo, no la recibimos y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.

No usamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. El mapa de la página de contacto carga imágenes de OpenStreetMap solo cuando tú lo activas; en ese momento OpenStreetMap recibe tu dirección IP.

Conservamos las conversaciones y datos de pedidos mientras dure la relación comercial y, después, solo el tiempo necesario para atender reclamos y cumplir las obligaciones tributarias (los comprobantes electrónicos se conservan por el plazo que exige el SRI). Después los eliminamos.

Sin tu nombre y teléfono no podemos responderte ni procesar tu pedido. Si los datos de entrega son incorrectos, el pedido puede retrasarse o no llegar.

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o limitación del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas (no tomamos este tipo de decisiones).

Escríbenos a contacto@inproalimentos.com o por WhatsApp indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (spdp.gob.ec).

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos y limitamos el acceso a las personas que atienden los pedidos. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Consulta también nuestros términos de venta.